Individuare e comunicare i valori aziendali non significa creare uno slogan accattivante da inserire sul sito o in una presentazione istituzionale. Significa fare chiarezza su ciò che guida davvero le scelte, i comportamenti e le priorità della tua organizzazione.

Come spiega Patrick M. Lencioni nel suo articolo “Make Your Values Mean Something” (Harvard Business Review, July 2002), molte aziende cadono in un errore comune: dichiarano valori generici e “sicuri” — come integrità, qualità, innovazione — che non distinguono l’azienda né guidano le decisioni.

Quando i valori dichiarati non corrispondono a quelli realmente vissuti:

• le persone percepiscono incoerenza
• la fiducia si indebolisce
• la cultura diventa ambigua
• le decisioni perdono coerenza

I valori devono significare qualcosa. Devono avere un costo e essere difesi anche quando è scomodo. Non servono a farci apparire migliori, ma a guidare l’organizzazione anche nei momenti difficili.

La vera domanda non è: “Quali valori suonano bene?”
Ma: “Quali valori siamo davvero pronti a sostenere?”